CONDIZIONI DI VENDITA

La procedura di acquisto on-line, genera immediatamente l'attivazione di una proposta di acquisto vincolante da parte dell'utente.

Dopo aver confermato l'ordine, avverrà la ricezione in automatico di una e-mail di conferma e la documentazione informativa prevista dall'art. 4 del D.L. 22.05.1999 nr. 185 attuativo della direttiva 97/7/CE, relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
A seguito della verifica della disponibilità della merce richiesta, e dell'avvenuto pagamento dell'importo corrispondente secondo le modalità previste, la proposta di acquisto verrà convertita automaticamente in un ordine effettivo, dandone comunicazione via e-mail.

 

GARANZIE:

Garanzia sui dispositivi completi: 6 mesi data fattura.

La garanzia è valida dopo le valutazioni effettuate da nostro personale sui difetti, riscontrati.

Garanzia su pezzi di ricambio e pezzi singoli.


Batterie: 6 mesi data fattura.
La garanzia è valida solo per le batterie sigillate e assemblate nei contenitori dei singoli modelli o per batterie speciali, non è valida per batterie di consumo e dopo le valutazioni effettuate da nostro personale.


PCC 6 mesi data fattura e dopo il parere positivo del nostro personale specializzato.


Atomizzatori e cartomizzatori: 15 gg data , comunque sempre dopo il parere positivo del nostro personale specializzato.


Materiali di consumo elettronico (caricabatterie etc...):  15 gg data fattura e dopo il parere positivo del nostro personale specializzato.

Altro materiale di consumo in plastica (Boccette, boccette con ago etc …): non è riconosciuta alcuna garanzia.

 

E’ facoltà della CVR srl, dopo un accurato controllo e verifica fisica dei Serial Numbers e delle condizioni del materiale, respingerlo, e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato da CVR srl, rispedirlo a spese del cliente. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto vi verrà proposto un prodotto simile.

 

Tutti i materiali riscontrati difettosi dovranno essere spediti presso la nostra sede a carico del cliente.

Una volta che i nostri tecnici costateranno l'effettiva difettosità degli stessi prodotti, saranno rispediti al cliente gratuitamente.

Per qualsiasi altra informazione contattare il servizio clienti i all'indirizzo email info@smokengo.it

 

DIRITTO DI RECESSO:

 

1. Esercizio del diritto.

Il Cliente che sia anche "Consumatore" (ovvero "qualsiasi persona fisica che, in relazione al contratto a distanza, agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta", secondo la definizione di cui all'art. 1, lettera b) del decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185) ha diritto di recedere dal contratto concluso con CVR srl, senza alcuna penalità, salve le spese di trasporto di cui al successivo art. 2, delle spese del servizio di trasporto usufruito per la ricezione dei beni ordinati e delle commissioni trattenute dai sistemi bancari di pagamento online, senza specificarne il motivo.

In assenza della qualità di "consumatore", il cliente non può recedere dal contratto. Nel caso in cui il cliente abbia fornito, al momento dell'ordinazione, la propria partita IVA, non potrà recedere dal contratto ai sensi della normativa sopra citata, intendendosi tale indicazione come volontà di acquistare il bene per scopi riferibili all'attività professionale svolta.
Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di dieci giorni lavorativi (pertanto, senza inserire nel computo il sabato, la domenica e i giorni festivi). Tale termine di quattordici giorni lavorativi decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha ricevuto la merce. Il diritto di recesso non è esercitabile per la fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, nel caso in cui siano stati aperti dal consumatore. Qualora tali beni non siano stati aperti dal consumatore, il diritto di recesso potrà invece essere esercitato, sussistendone le condizioni.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione in tal senso, entro il termine di quattordici giorni sopra citato, mediante una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata all'indirizzo geografico della sede di CVR srl

Via Papa Giovanni XXIII 118, 73019 Trepuzzi (LE).

La comunicazione di recesso può anche essere inviata, entro lo stesso termine di quattordici giorni lavorativi, mediante telegramma all'indirizzo sopra indicato.
 In nessun modo potrà essere ritenuto valido l'esercizio di un diritto di recesso tramite comunicazione via e-mail.
Nel caso in cui sia stato inviato un telegramma, la comunicazione di recesso sarà valida esclusivamente se il telegramma venga successivamente confermato dall'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo sopra riportato, entro e non oltre quarantotto ore dall'invio del telegramma.
Solo nel caso in cui le suddette quarantotto ore scadano in un giorno festivo, sarà possibile inviare la raccomandata entro il giorno feriale successivo.



2. Modalità di restituzione del bene a seguito dell'esercizio del recesso.

Il consumatore, dopo aver regolarmente esercitato il diritto di recesso, deve restituire il bene consegnatogli da CVR Srl.
La restituzione deve essere effettuata entro e non oltre il termine tassativo di quattordici giorni lavorativi (non inclusi nel computo il sabato, la domenica e i giorni festivi). I quattordici giorni di cui sopra decorrono dal giorno successivo al ricevimento della merce.
Il consumatore è tenuto ad avvalersi di un corriere, che dovrà scegliere autonomamente, ed al quale dovrà corrispondere ogni pagamento. Qualsiasi spesa diretta di trasporto, nessuna esclusa, relativa alla restituzione del prodotto o dei prodotti, resta a carico esclusivo del consumatore che ha receduto dal contratto.



3. Casi di esclusione del diritto di recesso.

E' escluso il diritto di recesso nei seguenti casi:
a) recesso parziale: per recesso parziale si intende un recesso limitato a una parte del bene compravenduto che formi con esso una unità sostanziale non scindibile (es.: accessori del prodotto o software allegato a esso). E' possibile il recesso parziale qualora il cliente abbia effettuato un ordine costituito da una pluralità di articoli distinti tra loro e dotati di codici diversi;
b) nel caso in cui il prodotto restituito non sia integro;
c) nel caso in cui il prodotto restituito non sia dotato della sua confezione originale integra, comprensiva di tutti gli accessori contenuti originariamente nella confezione;
d) nel caso in cui il prodotto non venga restituito a CVR srl

.

4. Danneggiamento della merce nel corso del viaggio di trasporto in caso di restituzione al mittente a seguito di recesso.

Essendo il corriere scelto dal consumatore, ed essendo le spese di trasporto per la restituzione del prodotto a integrale carico del consumatore, CVR srl non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilità del Cliente.
Nel caso in cui la merce pervenga danneggiata, CVR srl informerà prontamente il consumatore per dargli modo di far valere le sue ragioni e i suoi diritti nei confronti del corriere da questi incaricato. In tale ipotesi CVR srl metterà a disposizione del Cliente il prodotto danneggiato; il Cliente dovrà pertanto sopportare le spese di trasporto del prodotto danneggiato e non avrà alcun diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso (non essendo il prodotto restituito integro). Parimenti, CVR srl non risponde di eventuali smarrimenti o furti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilità del Cliente.
Anche in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso.



5. Rimborso del prezzo pagato dal consumatore.

Se il diritto di recesso è stato esercitato dal consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, CVR srl è tenuta al rimborso delle somme versate dal consumatore, ad esclusione delle spese del servizio di trasporto usufruito per la ricezione dei beni ordinati e delle commissioni direttamente trattenute dai sistemi bancari di pagamento online all'atto della conferma ordine.
Il rimborso avverrà entro trenta giorni lavorativi dalla data di ricezione di CVR Srl dei prodotti resi da parte del consumatore.

6. Spedizioni. Il cliente accetta la condizione di spedizione scelta,come riportate nella sezione CONSEGNA. CVR Srl non è responsabile della consegna affidata al corriere scelto dal cliente. In particolar modo se il metodo di consegna scelto è la posta prioritaria, in quanto è un metodo di spedizione non tracciabile, quindi sconsigliamo tale metodo.

 

In caso di pagamento tramite Carta di credito o Paypal, l'importo del rimborso sarà al netto delle commissioni trattenute all'atto del pagamento dal sistema di pagamento online utilizzato, pari al 3% dell'importo complessivo dell'ordine per pagamenti con carta di credito e del 3,4% dell'importo complessivo dell'ordine per pagamenti tramite Paypal.

Per le controversie civili inerenti all'applicazione del presente decreto legislativo la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore , se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.


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